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Acepto los Términos y Condiciones
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ATENCIÓN MACIAS INTERNATIONAL no ejerce control ni autoridad sobre procesos aduaneros, inspecciones, retenciones o decomisos realizados por autoridades nacionales o extranjeras, una vez que la mercancía haya salido del territorio de los Estados Unidos.
Asimismo, Macias International no será responsable por retrasos ocasionados por fenómenos naturales, procesos aduanales, días festivos, huelgas de autoridades públicas, fallas mecánicas del transporte, ni por cualquier otra circunstancia similar que se encuentre fuera de su control. El cliente reconoce y acepta que los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, y que no habrá lugar a indemnización, compensación o reembolso alguno por concepto de retrasos, independientemente de la causa que los origine. No obstante, el cliente será informado oportunamente sobre el estado y avance del proceso del envío.
IMPORTANTE No se aceptará el envío de los siguientes artículos:
DRON,JOYAS ORO/PLATA, CUCHILLOS, NAVAJAS, DINERO EN EFECTIVO, DROGAS, LICORES, MATERIAL PORNOGRAFICO, ARMAS DE FUEGO ,VIDRIOS, EXPLOSIVOS, VENENO, INFRARROJO, QUÍMICOS, LÍQUIDOS, PERFUMES,SPLASH, MAQUILLAJE, CIGARROS, TABACOS, VAPES, HOOKAH, MERCANCÍA PARA LA VENTA, ALIMENTOS PERECEDEROS, TECNOLOGÍA, ELECTRODOMÉSTICOS, ELECTRÓNICOS, ACEITES PARA CARROS, ANIMALES VIVOS O MUERTOS así como cualquier otro artículo prohibido por las autoridades aduaneras, migratorias o regulatorias del país de origen, tránsito o destino. En caso de incumplimiento de las normas antes señaladas y de que la encomienda sea retenida, decomisada o destruida por las autoridades competentes, el remitente asumirá la total y exclusiva responsabilidad, liberando expresamente a MACIAS INTERNATIONAL de cualquier reclamo, daño, pérdida, sanción o consecuencia legal derivada de dicha infracción. El cliente es único responsable de completar, firmar y entregar de forma correcta la declaración de mercancía, incluyendo la descripción veraz y detallada del contenido y su valor declarado, el cual será utilizado únicamente como referencia ante el seguro y las autoridades aduaneras. En caso de declaración falsa, incompleta o inexacta, el cliente asumirá todas las consecuencias legales, administrativas y económicas relacionadas con su envío.
PROCEDIMIENTO PARA ENVÍOS DE ELECTRÓNICOS
Los artículos electrónicos (incluyendo, pero no limitándose a TELÉFONOS DE CUALQUIER GAMA, COMPUTADORAS Y ACCESORIOS, LAPTOPS, TABLET DE CUALQUIER GAMA, CONSOLAS DE VIDEO JUEGOS, NINTENDOS, AUDÍFONOS, CONTROLES DE VIDEOJUEGOS, SWITCH DE RED, SERVIDORES, PUNTOS DE VENTA, SMARTWATCH, y/o equipos similares) sólo serán aceptados para envío por vía aérea y deberán viajar por separado de otros artículos.
Dichos productos están sujetos al pago de impuestos, aranceles y cargos aduanales, los cuales serán calculados por la autoridad correspondiente y deberán ser cancelados por el cliente para la liberación de la mercancía.
MACIAS INTERNATIONAL no asume responsabilidad alguna por:
Artículos frágiles que no cuenten con el embalaje adecuado, daños internos en mercancía cuyo funcionamiento no pueda ser verificado al momento del envío.
Derrames de líquidos, por lo cual se recomienda abstenerse de enviar este tipo de artículos. El envío de una encomienda implica la aceptación expresa de todos los términos y condiciones aquí establecidos.
DECLARACIÓN E IMPUESTOS ADUANALES
Todas las mercancías que ingresan al país deben ser declaradas ante la autoridad aduanera venezolana (SENIAT) dentro de los plazos y con la documentación requerida según la Ley Orgánica de Aduanas y su Reglamento.
La declaración incluye el valor real, descripción detallada, lo que permite determinar los impuestos y aranceles a pagar.
Por normativa aduanera de Venezuela, todos los envíos personales que tengan un valor mayor a $100.00 por el contenido están sujetos a un impuesto del 38% sobre el valor declarado. Este impuesto debe ser pagado basado a su declaración lo que significa que su factura puede tener un costo adicional, El cliente es responsable de declarar correctamente el contenido y valor de su envío. MACIAS INTERNATIONAL actúa como intermediario logístico y no se hace responsable de impuestos, retenciones o decomisos aduaneros.
Macias International se reserva el derecho de inspeccionar, abrir o verificar cualquier envío cuando lo considere necesario por razones de seguridad, normativa o requerimiento de autoridad.
RESPONSABILIDAD CIVIL / SEGURO BÁSICO
MACIAS INTERNATIONAL, limita su responsabilidad civil a la cantidad máxima de [USD $100] por caja, correspondiente únicamente a pérdidas o daños que ocurran dentro y fuera del territorio de los Estados Unidos y durante el manejo directo por parte de Macias International. Sin embargo, esta indemnización no aplica si la pérdida o decomiso ocurre debido a incumplimiento de las normas de envío, incluyendo pero no limitado a:
Declaración falsa o incompleta del contenido o valor de la caja. Envío de artículos prohibidos por las autoridades aduaneras o migratorias. Incumplimiento de las políticas de embalaje o seguridad establecidas por MACIAS INTERNATIONAL.
En caso de pérdida comprobada ocurrida dentro y fuera del territorio de los Estados Unidos, la responsabilidad máxima de Macias International se limita al monto establecido en este contrato, independientemente del valor real o declarado.
El retiro, transporte y entrega de la encomienda implica aceptación de estas condiciones, y cualquier reclamo se evaluará conforme a ellas.
RECOMENDACIONES SOBRE SEGUROS DE ENCOMIENDA POR PERDIDA
Macias International ofrece únicamente la cobertura básica establecida en sus términos y condiciones. En caso de que el cliente desee una protección adicional ante riesgos como pérdida, daño o decomiso, deberá contratar un seguro de encomienda internacional, y dicha póliza deberá ser gestionada directamente por el cliente.
Macias International no actúa como corredor, intermediario ni representante de compañías aseguradoras, ni participa en la gestión, contratación o reclamo de dichas pólizas. Cualquier cobertura adicional será responsabilidad exclusiva del cliente, Este seguro se basa en el valor declarado de su paquete y le ofrece mayor tranquilidad, especialmente si envía artículos de valor o frágiles. Si el paquete se pierde, se daña o es decomisado por agentes migratorios o por causas externas, podrá recibir una indemnización conforme a la póliza contratada.
ALMACENAMIENTO Y MORA
Todo envío que permanezca en las instalaciones de Macias International por retraso en el pago, documentación incompleta o cualquier otra causa imputable al cliente, generará cargos adicionales en su factura por almacenamiento y mora, calculados según las tarifas vigentes al momento.
Estos cargos serán de responsabilidad exclusiva del cliente, y deberán ser cancelados antes de la entrega de la mercancía.
El cliente acepta que el incumplimiento en la cancelación de estos cargos puede dar lugar a retención o suspensión del servicio, así como a la aplicación de los procedimientos de abandono de mercancía.
ABANDONO DE MERCANCÍA
El cliente reconoce y acepta que después de 90 días, en caso de no retirar la mercancía, no cumplir con el pago de impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales dentro de los plazos establecidos, la mercancía podrá considerarse abandonada. Una vez declarada como abandonada, Macias International tendrá la facultad de disponer de la mercancía, incluyendo su venta, destrucción o donación, sin que ello genere obligación de indemnización o compensación alguna a favor del cliente. El cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Macias International frente a cualquier reclamo, multa o gasto legal derivado del contenido del envío.
TIEMPOS DE ENTREGA
Plazos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega proporcionados por Macias International son referenciales y aproximados, y no constituyen garantía de entrega en una fecha específica.
La entrega puede verse afectada por procesos aduanales, inspecciones, retenciones, decomisos, fenómenos naturales, huelgas, días festivos, fallas mecánicas del transporte o cualquier otra circunstancia fuera del control de Macias International.
El cliente reconoce y acepta que los retrasos no generan derecho a indemnización, compensación o reclamo alguno por parte de Macias International.
Macias International se compromete a informar oportunamente sobre el estado y avance del envío, haciendo todos los esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos estimados.
ACEPTACIÓN Y RECONOCIMIENTO
El cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones establecidos en este contrato, incluyendo, entre otros, los relacionados con: Responsabilidad civil y límite de indemnización. Declaración y veracidad del contenido de la mercancía. Abandono, almacenamiento y cargos por mora. Impuestos y obligaciones aduaneras en Venezuela. Tiempos estimados de entrega. Exoneración de responsabilidad ante decomisos, inspecciones, retenciones o causas fuera del control de Macias International.
EL CLIENTE TIENE UN LAPSO DE 5 DÍAS PARA REVOCAR EL SERVICIO SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS ESTIPULADOS EN EL CONTRATO.
LOGÍSTICA DEL SERVICIO (LEER POR FAVOR)
Macias International Shipping Corp. cuenta con más de 7 años de experiencia en el servicio de envío de encomiendas y carga internacional. Nos especializamos en la recepción, coordinación y traslado de mercancías desde los Estados Unidos hacia Venezuela. Trabajamos con el compromiso de brindar un servicio organizado, responsable y transparente. Nuestra prioridad es mantener una comunicación clara con nuestros clientes durante todo el proceso. Agradecemos la confianza depositada en nosotros y continuamos trabajando para ofrecer un servicio de calidad.
¿CÓMO TRABAJAMOS?
RECEPCIÓN Y PICK-UP
Realizamos recolección de cargas aéreas y marítimas, previa coordinación y agendamiento. Antes de la recepción se enviarán al cliente los términos y condiciones importantes del servicio. El día del pick-up, nuestro personal se comunicará aproximadamente 20 minutos antes de llegar al domicilio. El servicio de pick-up tiene un costo adicional de US$20.00.
CONTRATO Y ACEPTACIÓN
Al momento de la recepción se entrega el contrato con los términos y condiciones del servicio para su lectura y firma. Si el cliente se encuentra ausente, pero ha autorizado previamente a Macias International Shipping Corp. a retirar su encomienda, dicha autorización se considerará aceptación de los términos y condiciones, aun cuando no se encuentre presente para firmar. El contrato podrá ser dejado en el buzón o debajo de la puerta. La carga será registrada en nuestro sistema y el cliente recibirá por correo electrónico el registro y el contrato electrónico. El cliente contará con cinco (5) días desde la firma o aceptación para comunicar por escrito su decisión de revocar el servicio si no está de acuerdo con los términos.
PROCESO EN VENEZUELA
Una vez que la carga sea liberada por la autoridad aduanera correspondiente y recibida en nuestro centro de distribución en Caracas, se procederá a su desconsolidación, inventario y clasificación por destino. Las cajas que presenten daños podrán ser acondicionadas o reparadas, previa notificación al cliente y envío de fotografías cuando corresponda. Posteriormente, la carga será organizada y despachada según las rutas establecidas, comenzando por Distrito Capital/Caracas, Vargas, Los Teques y Guarenas/Guatire. Resto del país se hacen entregas directamente con la compañía alida Zoom
PROCEDIMIENTO DE ENTREGA Caracas y Región Central
Un día antes o el mismo día del despacho, su familiar recibirá un mensaje de texto con las indicaciones correspondientes y el horario aproximado de reparto que tendrá el chofer en la zona. Es importante que su familiar tenga disponibilidad para recibir la encomienda o, en caso de no poder hacerlo, deje previamente a un familiar, vecino o persona de confianza autorizada para recibirla.- El familiar deberá esperar la llamada del chofer para coordinar la entrega. Recordamos que ese día el chofer realizará varias entregas a diferentes clientes, por lo que el tiempo de llegada a cada destino puede variar.
- Si su familiar no puede recibir la encomienda y esta debe ser devuelta al almacén, deberá esperar OBLIGATORIAMENTE el próximo despacho o, si no puede esperar, podrá dirigirse personalmente a retirar la encomienda en el almacén de Caracas.
- Recordamos que el despacho dentro de la ciudad de Caracas es totalmente GRATIS.
es decir; no tienen cargo adicional para su despacho.
- Si su familiar necesita recibir la encomienda con carácter de urgencia, puede comunicarse al (+1 267-461-1982) para coordinar el retiro directamente en el almacén de Caracas. De lo contrario, deberá esperar el próximo despacho correspondiente a su destino final.
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LAS ENTREGAS
Por medidas de seguridad, nuestros choferes NO realizan entregas directamente en zonas consideradas de alto riesgo, peligrosas, de difícil acceso, cerros, barrios, veredas o sectores donde las condiciones de seguridad o acceso no lo permitan.
En estos casos, la entrega se realizará OBLIGATORIAMENTE en un punto de encuentro previamente indicado por el chofer. Asimismo, por medidas de seguridad, los choferes no suben a apartamentos ni ingresan a los edificios o residencias para realizar la entrega. El destinatario deberá bajar al punto acordado para recibir su encomienda.
ZONAS CON ENTREGA EN PUNTO DE ENCUENTRO CARACAS / REGION CENTRAL
Entre las zonas donde las entregas se realizan mediante punto de encuentro se encuentran, entre otras: Petare, La Vega, Cota 905, Chapellín, Las Adjuntas, Mamera, Antímano, Carapita, Carretera Vieja de La Guaira, Zamora, La Lucha, El Guarataro, 23 de Enero, Los Magallanes de Catia, El Lídice, Los Flores de Catia, El Cuartel, Casalta, El Tocuyito, Tejería, entre otras.
La ubicación exacta del punto de encuentro será coordinada directamente con el destinatario por el chofer.
ENTREGAS AL INTERIOR DEL PAÍS / DESPACHO CON ZOOM
MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. utiliza los servicios de Zoom para el despacho y distribución de las encomiendas dentro de Venezuela. Para destinos en el interior del país las ciudades: Maracay, Valencia, Oriente, Occidente, Los Llanos, Los Andes y Porlamar, Una vez entregada la carga a dicho operador, el servicio de distribución estará sujeto a las condiciones y procedimientos establecidos por Zoom. El cliente podrá, si así lo desea, contratar directamente con Zoom un seguro o cobertura adicional para su encomienda, bajo las condiciones establecidas por dicha compañía.
Las cajas con un peso superior a 30 kg estarán sujetas a un cargo adicional equivalente al 10% del valor del servicio de transporte correspondiente. En zonas de difícil acceso o localidades alejadas, la entrega podrá realizarse en oficinas aliadas de la empresa transportadora disponible en la zona.
*Despacho en Domicilio, tiene un lapso de entrega de 12 a 15 días, desde que se les hace la entrega a ZOOM. Si su familiar es llamado para el retiro en oficina, deberá tener la disponibilidad de retirar sus encomienda en las oficinas de zoom correspondiente a su zona. *Todas las cajas que se dejan al despacho de otra compañía son obligatoriamente re-embaladas, por un costo adicional de $3.00 por caja. O en su efecto deberá pagar el seguro de la carga del 5% del valor declarado con su respectiva factura a la compañía de ZOOM.
RECORDATORIO Y RECOMENDACIONES IMPORTANTES (LEER POR FAVOR)
Para evitar inconvenientes durante el proceso de transporte, aduana y entrega, MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. recomienda leer y tomar en consideración las siguientes condiciones:
MEDICAMENTOS
MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. recomienda NO enviar medicamentos prescritos, tratamientos médicos ni medicamentos que su familiar necesite con urgencia para el control de su salud, ya que los tiempos de transporte, procesos aduanales y entrega pueden variar.
Si su familiar depende de un medicamento con carácter urgente, recomendamos utilizar un método de envío más rápido y seguro que garantice su disponibilidad cuando sea necesario.
RECEPCIÓN DE LA ENCOMIENDA
La persona que realiza el envío debe asegurarse de que el destinatario o una persona autorizada pueda recibir la encomienda. Una vez que la caja haya sido entregada y recibida en conformidad, MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. no se responsabiliza por pérdidas, faltantes, daños o alteraciones del contenido que sean reportados posteriormente a la entrega.
El cliente debe asegurarse de que la persona autorizada para recibir la encomienda revise las condiciones externas de la caja al momento de la recepción y comunique cualquier irregularidad antes de firmar en conformidad.
ARTÍCULOS NO RECOMENDADOS / RESTRINGIDOS
MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. recuerda a sus clientes que NO deben colocar dentro de las cajas artículos restringidos o no aceptados para este servicio, incluyendo, entre otros:
- Equipos electrónicos.- Mercancía destinada a la venta.- Electrodomésticos.- Drones.
- Cualquier otro artículo cuya importación o transporte pueda estar restringido o prohibido por las autoridades aduanales.
Asimismo, la empresa limita su responsabilidad respecto a líquidos que puedan derramarse durante el transporte y afectar otros artículos o el contenido de la propia caja, especialmente cuando no se encuentren debidamente sellados y embalados.
VALOR DECLARADO Y CARGOS ADUANALES
Cada caja tiene como referencia un valor declarado mínimo de US$100.00.
Cuando el cliente declare un valor superior a US$100.00, se aplicará el cargo correspondiente de US$38.00 por concepto de cargos aduanales, de acuerdo con las condiciones informadas para el servicio.
El cliente es responsable de declarar correctamente el contenido y valor de los artículos enviados.
FECHAS DE ENTREGA
MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. recomienda al cliente informar a su familiar en Venezuela las fechas estimadas de entrega para que pueda estar disponible y esperar el despacho correspondiente. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por procesos aduanales, transporte, días feriados, condiciones operativas u otras circunstancias fuera del control de la empresa.
Los reclamos relacionados con retrasos no podrán considerarse antes de que haya vencido el plazo de entrega establecido para el servicio contratado, salvo que exista una situación particular que requiera ser reportada previamente.
INFORMACIÓN AL FAMILIAR EN VENEZUELA
El cliente que contrata el servicio es responsable de informar a su familiar o destinatario en Venezuela sobre las normas, condiciones y recomendaciones del servicio. MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. no garantiza que toda la información contractual y operativa sea comunicada directamente al familiar del destinatario. Por ello, solicitamos al cliente asegurarse de transmitirle las instrucciones necesarias.
IDENTIFICACIÓN DE LAS CAJAS
Todas las cajas deben estar correctamente identificadas con los datos de la persona que recibirá la encomienda:
- Nombre y apellido.- Número(s) de teléfono.- Dirección completa.- Punto de referencia.- Ciudad.- Estado.- Código postal, cuando corresponda.
La información debe ser clara y legible para facilitar el proceso de despacho y entrega.
EMBALAJE DE LAS CAJAS
Todas las cajas deben estar correctamente embaladas, cerradas y cuadradas, sin abultamientos, deformaciones o exceso de contenido que altere sus dimensiones.
Cuando una caja exceda las medidas establecidas debido a un embalaje inadecuado, abultamiento o deformación, podrán aplicarse cargos adicionales en la factura correspondientes a las dimensiones o condiciones reales de la caja.
SERVICIOS AÉREOS
Los servicios AÉREOS deben ser pagados al momento de retirar la caja en el domicilio del cliente en Estados Unidos, salvo acuerdo previo y por escrito con MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP.
PAGOS VÍA ZELLE
Todo pago realizado mediante Zelle deberá efectuarse oportunamente y el cliente deberá enviar obligatoriamente:
1. Captura o comprobante del pago.
2. Número de confirmación de la transacción.
3. Nombre de la persona que realizó el pago.
Esta información deberá ser enviada al 267-461-1982 para poder identificar y registrar correctamente el pago.
PAGOS PENDIENTES Y CARGO DE ALMACENAMIENTO
MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. Recuerda que las facturas correspondientes al servicio deben ser pagadas antes de la llegada de la encomienda a Venezuela, salvo que exista un acuerdo previo diferente.
Cuando una factura permanezca pendiente después de la llegada de la encomienda a Venezuela, se aplicará un cargo de US$30.00 por concepto de almacenamiento o permanencia, conforme a las condiciones del servicio.
El pago pendiente puede ocasionar que la encomienda no sea despachada hasta que el saldo correspondiente haya sido cancelado.
DATOS PARA REALIZAR PAGOS VÍA ZELLE
*DATOS PARA REALIZAR PAGOS VIA ZELLE
CUENTA: EMPRESA
NOMBRE: LUIS MACIAS
CORRE: MASINTERSHIPPING@GMAIL.COM
IMPORTANTE: El envío del comprobante de Zelle es obligatorio para poder identificar y registrar correctamente cada pago.
PAGO TOTAL PREVIO AL DESPACHO Y MERCANCÍA PENDIENTE DE PAGO EN VENEZUELA
El CLIENTE reconoce y acepta que todo envío deberá encontrarse pagado en su totalidad antes de su llegada a Venezuela y, en todo caso, antes de ser incluido en un proceso de despacho o entrega final.
La llegada de la mercancía a Venezuela no constituye por sí misma una obligación de despacho inmediato por parte de MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP. Cuando el CLIENTE mantenga un saldo pendiente de pago, la mercancía podrá permanecer retenida en el centro de distribución correspondiente hasta que se haya recibido y confirmado el pago total de los montos adeudados, incluyendo, cuando corresponda, cargos de almacenamiento, mora u otros cargos establecidos en este contrato.
El CLIENTE entiende y acepta que, cuando una mercancía permanezca pendiente de despacho debido a la falta de pago total del servicio, dicha mercancía se encontrará en proceso de espera para su posterior despacho y no podrá considerarse como mercancía liberada o lista para entrega.
En caso de que, durante dicho período de espera, ocurra un incendio, inundación, desastre natural, robo, acto de terceros, accidente, siniestro, acto de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor, o cualquier otro evento ajeno al control razonable de MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP., que ocasione pérdida, daño o destrucción de la mercancía, la empresa no será responsable por dicha pérdida o daño cuando el mismo no sea consecuencia de negligencia, dolo o conducta intencional atribuible directamente a la empresa.
El CLIENTE reconoce que la obligación de mantener su envío al día en cuanto a pagos es responsabilidad exclusiva del CLIENTE y que el pago total y oportuno es condición necesaria para que la mercancía pueda ser despachada y entregada.
La falta de pago no podrá interpretarse como abandono de la mercancía ni como transferencia de responsabilidad sobre la misma a MACIAS INTERNATIONAL SHIPPING CORP.; únicamente autoriza a la empresa a mantener el envío pendiente de despacho hasta que las obligaciones económicas del CLIENTE hayan sido satisfechas conforme a los términos de este contrato.
El CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta condición antes de contratar el servicio.
NOTA: Por regulaciones del TSA (transportation Security Administration) todo cliente que deja mercancía en nuestras bodegas para ser despachadas fuera de los Estados Unidos, autoriza a la revisión de la misma para verificar su legalidad. Con su firma y aceptando entregar su carga para ser transportada por MACÍAS INTERNATIONAL el cliente acepta las condiciones aquí estipuladas, las cuales no pueden ser alteradas y negociadas.